Preguntas frecuentes

• ¿Qué pasa después de que pago?

  Nuestro proceso está diseñado para ser 100% transparente.

  1. Inmediatamente recibirás un correo de confirmación con el detalle de tu orden y serás dirigido a nuestro formulario de briefing.

  2. Ahí podrás subir tu logo, elegir estilos, adjuntar referencias y darnos tus indicaciones.

  3. Te enviaremos una vista previa para que la autorices o solicites cambios. ¡No paramos hasta que te encante!

  4. Una vez aprobado, te enviaremos el link para descargar tus archivos finales desde tu cuenta.

• ¿Y si no me gusta la primera versión de la animación?

  ¡No te preocupes! El paso de «Autoriza o solicita cambios» está incluido. Tienes derecho a dos rondas de revisión sobre la propuesta inicial. Queremos que estés 100% satisfecho con el resultado. Pero para quede listo desde la primera entrega, se lo más específico que puedas al llenar el formulario.

• ¿Qué significa exactamente "Logo Editable" (.ai o .svg)?

  Un logo editable (o «vectorizado») es el archivo maestro de tu logo. Nos permite escalarlo y manipularlo sin perder calidad. Un .jpg o .png es un archivo «plano» y de baja calidad. Si solo tienes un .jpg, ¡no te preocupes! Simplemente elige la Opción 2: «Necesita reconstrucción» y nuestro equipo lo redibujará profesionalmente por ti.

• ¿En qué formatos recibo mis archivos finales?

  Recibirás un archivo de video .mp4 de alta calidad (Full HD 1080p). Si seleccionaste la oferta de lanzamiento, también recibirás la versión 4K. Si añadiste el add-on «Alpha Channel», recibirás un archivo .mov con fondo transparente.

• ¿Cuánto tiempo tardan el proceso?

  Nuestro tiempo de entrega estándar para la primera revisión es de 72 horas hábiles (3 días) una vez que hayas completado el formulario de briefing y subido tus archivos.

• ¿Usan plantillas genéricas para las animaciones?

  ¡Absolutamente no! En motio.click nunca usamos plantillas genéricas. Creemos que tu marca es única, y tu animación también debe serlo.

  Nuestro proceso es 100% personalizado a la medida: nuestro equipo de motion designers analiza los elementos gráficos de tu logo (sus formas, estilo y tipografía) y toma en cuenta el giro de tu negocio.

  Por ejemplo, la animación para una firma de abogados será elegante y corporativa, mientras que la de un canal de gaming será enérgica y digital. El resultado es una animación que nace de tu marca, no una plantilla que simplemente se le «pega» encima.

• ¿Tendré problemas de copyright o licencias con el audio al subir mi video a YouTube, Instagram u otras redes sociales?

  En absoluto. Entendemos la importancia de los derechos de autor. Toda la música y los efectos de sonido que utilizamos provienen de bancos de recursos profesionales.

  Tu compra incluye la licencia de uso comercial de todas las pistas y efectos utilizados en tu proyecto. Esto significa que puedes publicar tu animación con total tranquilidad en cualquier plataforma social o publicitaria, sin temor a strikes de copyright o desmonetización.